Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ace5, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại vùng được phép theo luật địa phương
ace5 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của ace5 sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của ace5. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo quy trình nội bộ.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trực tiếp từ giao diện trên điện thoại.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ace5 xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng truyền dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Cookie phiên chỉ được dùng để duy trì đăng nhập liên tục khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính — không dùng để theo dõi hành vi quảng cáo bên ngoài nền tảng. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản được giới hạn theo yêu cầu vận hành và pháp lý; sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn.

Mã hóa SSL toàn luồng

Mọi thông tin bạn nhập — từ thông tin đăng nhập đến xác minh ví — đều được mã hóa trước khi truyền đi, không để lộ dữ liệu thô.

Cookie phiên, không theo dõi quảng cáo

Cookie chỉ giúp duy trì phiên đăng nhập của bạn trên điện thoại hoặc máy tính. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài nền tảng ace5.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu rõ ràng

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản đóng và hết hạn lưu trữ, toàn bộ thông tin sẽ bị xóa.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất về cách ace5 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn — bao gồm cả dữ liệu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn liên kết ví điện tử, chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch, không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Số ví đầy đủ và mã bảo mật của bạn không được lưu trên hệ thống ace5.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ khi dữ liệu còn trong thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định vận hành.

Không bán hay cho thuê dữ liệu vì mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với đối tác thanh toán khi cần xác nhận giao dịch, theo yêu cầu của quy trình xử lý lệnh.

Cookie phiên duy trì đăng nhập của bạn khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các trang khác ngoài ace5.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các vùng mà dịch vụ ace5 được phép hoạt động theo luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ khu vực chưa được phép, tính hợp lệ pháp lý phụ thuộc vào quy định nơi bạn ở.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.